起初，客戶是在網上看到我司有環(huán)氧乙烷滅菌柜銷售，隨后致電我司詢價價格。為了方便進一步交流，接著雙方添加了微信進行溝通。結合客戶發(fā)來的詢價單，業(yè)務員對其進行報價并發(fā)送了相關資料供參考。期間發(fā)完報價單和資料之后，客戶讓我做了PI。整個過程還是很順利的。后續(xù)在跟進的時候，發(fā)現客戶就沒有回復了。我猜測客戶應該還是選擇其他廠家了，但是我依舊把他當做一個意向客戶來看，后續(xù)我一直對客戶保持跟進，同時還給了一點小折扣。雖然客戶也沒有回應過我，但是我相信我們公司在他那里留下了深刻的印象。
兩周后，客戶主動找到我司，說看到了我司的誠意?？蛻粽J為產品質量過硬、售后及時非常重要，經過一番對比之后，他認為我們各方面都還不錯。但因雙方之前沒有合作過，對產品方面表示了質疑。了解了客戶的顧慮后，我們很快理清并解決了所有客戶的疑問，客戶爽快地回簽PI，并打款成功。從報價，溝通，修改，折扣，下單，整個流程在半個月時間左右。
感想與總結：
1、認真對待每一個客戶。對于有意向的實力客戶要保持長期的跟進，就算在談的訂單沒有得到，不影響后續(xù)的未來訂單，不要輕言放棄。
2、專業(yè)知識要充足，要快速專業(yè)地回答客戶的問題，消除客戶的疑慮，同時也可以增加客戶的好感度和信任度。
3、適當給客戶一些折扣，以顯示我們的合作誠意。
4、及時更新平臺產品，在平臺上多角度展現公司的強大實力，加深客戶對我們的了解。所以說，有一個優(yōu)秀的平臺還是很重要的。
